Главная | Защита прав потребителя | Образец претензии при некачественном отдыхе

Образец претензии при некачественном отдыхе

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Оказание некачественных услуг

При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора. Кто отвечает за испорченный отдых?

Удивительно, но факт! Это и приводит к оказанию некачественных услуг.

По действующему законодательству за неисполнение договора на реализацию туристического продукта путевки отвечает туроператор. В данном случае неважно, что саму путевку вы купили в турагентстве. Поскольку организацией и формированием туров занимается туроператор, ему и нести ответственность. Туроператор отвечает перед вами за все компоненты проданного тура. Если, например, ваш вылет в отпуск будет задержан по вине авиакомпании, вы все равно будете писать претензию туроператору.

Удивительно, но факт! Однако, клуба на территории отеля не оказалось.

Вам удобно, а туроператор уже пускай сам разбирается со своими партнерами. В каком случае я могу написать туроператору претензию по поводу качества тура? Самые частые проблемы с некачественным оказанием туруслуг: Что нужно сделать, еще находясь на отдыхе? Это могут быть фотографии номера в отеле, видеозаписи, помощь свидетелей другие туристы, поехавшие с вами.

Возможно, это все-таки решит вопрос оперативно. На случай последующего суда это будет дополнительным доказательством для вас.

Что такое услуги?

Что можно просить в претензии при некачественном оказании туристических услуг? Возмещения причиненных убытков и вынужденных расходов, например, расходов на покупку новых авиабилетов, проживание в гостинице, телефонные переговоры.

оказалось Образец претензии при некачественном отдыхе запротестовал Элвин

Все расходы надо подтвердить документально — договорами, квитанциями, чеками об оплате, выписками по банковскому счету и т. Соразмерного уменьшения цены путевки. Например, при переносе вылета на более поздний срок, можно просить вернуть часть стоимости тура пропорционально тому времени, которое вы потеряли. Или если какие-то услуги по путевке были оплачены, но не оказаны, можно просить возврата стоимости этих услуг.

Если претензии связаны с плохими условиями проживания грязный отель, не работающий душ в номере, ремонт на территории отеля и т. Бесплатного устранения недостатков оказанных услуг. Например, при въезде в отель вы обнаружили, что вам забронировали не тот номер.

Образец претензии к туристической фирме о ненадлежащем оказании туристических услуг

Вы сразу же связываетесь с туроператором, он за свой счет перебронирует вам номер на нужный. К сожалению, на практике это не всегда реализуемо: Поэтому проще будет за свой счет решить вопрос и по возвращении домой написать претензию. Определяется по вашему усмотрению, но в конечном итоге ее размер всегда устанавливает суд. Зависит от обстоятельств дела, наличия обращений за медицинской помощью и т. Всегда взыскивается по делам о защите прав потребителей чисто ради факта нарушения ваших прав , но сумма обычно невелика.

Как правильно подать в турфирму претензию? Претензии по качеству оказанных туристических услуг надо предъявлять в течение 20 дней с даты, когда завершилось путешествие, или окончился срок действия договора. Претензию нужно изложить в письменной форме. Если вы просите возместить убытки, то нужно приложить к претензии копии подтверждающих эти убытки документов. В обязательном порядке претензию нужно вручить под роспись или направить заказным письмом с уведомлением вашему туроператору.

В дополнение к этому можно вручить претензию турфирме, где вы покупали свою путевку, и продублировать ее по электронной почте. Вашу претензию туроператор обязан рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа на претензию не последовало или туроператор отказал в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.


Читайте также:

  • Момент расторжения брака в органах загса
  • Доклад по гражданскому праву наследование по завещанию
  • Госпошлина признание права собственности суд общей юрисдикции
  • Как защитить авто от кражи аккумулятора
  • Документы для признания право собственности на квартиру
  • Документы при заключении сделки купли-продажи недвижимости