Главная | Защита прав потребителя | Гарантийные обязательства по договору ремонта авто

Инфотека по защите прав потребителей

Гарантийные обязательства продавца на ремонт автотранспортного средства Производитель или продавец, передавая товар покупателю, берут на себя ответственность за качество товара.

Удивительно, но факт! Гарантийные обязательства продавцов во многих случаях предусматривают возможность предъявления лишь требования о безвозмездном устранении недостатков товара, возникших в течении гарантийного срока продавца и изготовителя, и только организации, выполняющей функции продавца.

То есть гарантийные обязательства — это своеобразная ответственность исполнителя за то, что товар будет служить потребителю долго, а в случае необходимости в гарантийный период все проблемы и расходы с ремонтом автомобиля исполнитель берет на себя. В реальности передать автомобиль на гарантийный ремонт, и получить его исправным в кратчайшие сроки не всегда так просто, как должно быть. Какими бы знаменитыми ни были производители, им не выгодно тратить довольно большие средства на замену каких-то крупных блоков авто. Намного проще заменить сломанную деталь и все.

Да и сам гарантийный ремонт стоит достаточно дорого, как для производителя, так и для сервисных центров.

На все ли ТС распространяется гарантия?

Поэтому слишком большого рвения в бесплатном устранении неполадок автомобиля вы не увидите. Дилеров, которые занимаются реализацией автомобилей, больше всего интересует процесс продажи своего товара, а не процедура его гарантийного ремонта, что уж говорить о сроках выполнения ремонтных работ. Кроме этого дилеры, несмотря на наличие установленного изготовителем гарантийного срока, часто сами устанавливают сроки и условия выполнения ремонта по гарантии. Если вы сдаете авто в ремонт, будьте предельно внимательны, особенно изучая все документы, содержащие сроки и условия выполнения ремонта.

Не подписывайте договор до тех пор, пока не согласуете с исполнителем все интересующие вас моменты. Прежде всего, для уточнения сроков, поинтересуйтесь в других автомастерских, сколько будет длиться устранение неполадок, которые возникли в вашем авто, в их мастерской за деньги. При передаче машины в сервисный центр заключается письменное соглашение между сторонами, в котором обязательно прописывается срок выполнения необходимых работ. Если предложенные исполнителем сроки вас не устраивают и, тем более, если они установлены в разрез с законодательными нормами, не подписывайте договор, а обратитесь в организацию по защите прав потребителей.

В практике осуществления ремонта по гарантии выделяют три вида сроков: Гарантийный срок, предусмотренный Законом; Гарантийный срок, установленный изготовителем товара; Гарантийный срок, установленный продавцом. Давайте более подробно рассмотрим каждый вид гарантии. Первый вид гарантии — по Закону. В Гражданском кодексе РФ устанавливается гарантия на машину сроком в 6 месяцев. То есть, не имеет значения, какой марки или модели ваш автомобиль, вы можете в положенные полгода обратиться к продавцу,с требованием устранить неполадки безвозмездно.

Удивительно, но факт! В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат автомобиля могут осуществляться потребителем, а продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Второй вид гарантии — от изготовителя. Существует два распространенных типа гарантии от производителя. Первая — европейская, предусматривает гарантию сроком до 2 лет. Какой пробег имеет автомобиль на момент обращения с требованиями о ремонте, при данном типе, не имеет значения. Азиатски тип гарантии более долгосрочный — три года или при наличии пробега автомобиля в тысяч км. На выпускаемые в России автомобили на переднем приводе устанавливается гарантия сроком в три года. Пробег, при этом, ограничивается 50 тысячами км.

Стоит отметить, что данный лимит пробега в России обычно заканчивается ранее трех лет. Третий вид гарантии — от продавца. Если ознакомиться с законодательными актами, можно заметить, что срок гарантии устанавливает производитель. Только в том случае, если он этого не сделал, эту обязанность может взять на себя продавец. Но когда гарантия назначается дилером, она не должна быть меньше по срокам, чем то, что обычно определяется изготовителем.

Если вас привлечет реклама дилеров, в которой говорится о бесконечной гарантии на автомобиль, задумайтесь, скорее всего, это просто пиар-уловка. Когда продавцы сами устанавливают сроки, они, само собой, должны себя подстраховать.

Удивительно, но факт! Передача автомобиля в гарантийный ремонт На основании п. В качестве примера можно привести ремонт кузова.

Поэтому в цену машины изначально закладываются все предполагаемые риски. Не в интересах дилера сильно тратиться на гарантийный ремонт. В большинстве случаев большой срок гарантии предполагает ограниченный перечень гарантийных случаев. Например, если в рекламе автосалона говорится о сроке гарантии в 10 лет, не рассчитывайте на оказание гарантийных услуг по любому поводу. Скорее всего, бесплатные услуги будут оказываться за редким исключением.

Как сдать автомобиль на гарантийный ремонт? Если у потребителя есть право выбора сервисного центра, где будет производиться гарантийный ремонт, предпочтение стоит отдать тому центру, с которым не составлялось письменное соглашение. Скачать бланк заявления на гарантийный ремонт автомобиля Если сроки ремонта не указаны, ремонт должен осуществляться незамедлительно. В соответствии с законодательными актами срок ремонта автомобиля должен быть минимальным при этом учитывается способ проведения ремонтных работ.

Это объясняется следующим образом — машина ремонтируется столько времени, сколько по заводским нормативам отводится времени на выполнение таких операций. Таким образом, срок гарантийного ремонта приравнивается к минимальному периоду, в течение которого данные неполадки могут быть устранены. Определением этого срока лучше заняться уже после окончания работ. Он зависит от нормо-часов фактического ремонта машины. Данные о фактическом ремонте необходимы как доказательство в случае возникновения проблем с качеством оказанных услуг.

Какой срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей, читайте тут.

гарантийные обязательства по договору ремонта авто странным

С какого момента исчисляется гарантийный срок, читайте по ссылке: В заявке или заказе-наряде вы должны указать все недостатки, которые были обнаружены в вашем авто. Подтвердить наличие данных недостатков обязан инженер по гарантии. Если вам такие документы не выдаются — ваши права нарушены. Сервисный центр, принимая авто на гарантийный ремонт, обязан составить специальный акт о приеме-сдаче товара. В документе указываются все имеющиеся видимые повреждения машины, а также комплектующие автомобиля.

Заказ-наряд должен оформляться один раз при приеме машины.

Наши гарантии

В случае требования исполнителя составит новый документ — смело отказывайтесь, так как данные требования незаконны. Предлагая заключать новые заявки, ремонтники пытаются снять с себя ответственность за возможный некачественный ремонт автомобиля. Не принимайте авто после ремонта без соответствующей случаю документации заказ-наряд, акт о выполнении работ по ремонту, прочее.

Не имеет значения, как буде называться документ, который вам выдадут вместе с машиной. Проследите, чтобы было два экземпляра данного документа. Один из них должен быть передан вам. Этот документ должен содержать сведения, о которых говориться в ст. Документ, выдаваемый сервисным центром при возврате машины, содержит следующие сведения: Дата обращения потребителя в сервисный центр; Дата передачи авто на ремонт; Дата выполнения ремонтантных работ, подробное описание, какие недостатки были устранены; Дата возврата машины владельцу после проведения гарантийного ремонта.

Проверьте наличие в документе обязательных сведений о дате сдачи машины и дате ее возврата, а также наличие перечня запчастей, которые были заменены. Особенности гарантии Ни для кого не секрет, что автомобиль — это довольно сложный механизм, состоящий из тысячи деталей. Некоторые из них служат довольно долгое время, а другие изнашиваются катастрофически быстро. В обязательствах на проведение гарантийного ремонта, эти условия должны обязательно указываться. Запчасти, которые имеют небольшой срок эксплуатации, обычно не подлежат гарантийному ремонту, а если такие работы и предусмотрены, то с некоторыми особенностями.

В автомобиле есть комплектующие, не подлежащие ремонту по гарантии.

сущности, гарантийные обязательства по договору ремонта авто может сохраняться


Читайте также:

  • Документы для регистрация прав собственности на земельный участок по договору купли-продажи
  • Иск о лишение родительских прав матери документы
  • Добрачное имущество в брачном договоре
  • Закон рф об испытательном сроке
  • Невыплата зарплаты как мошенничество
  • Как себя вести если тебя обвинили в клевете